系統(tǒng)讓大家崗位職責(zé)分明，效率提升
樂享環(huán)球，是廣東航空觀光國際旅行社旗下品牌，作為行業(yè)骨干的旅游國際品牌，專注于出境游、國內(nèi)游、廣東周邊游等旅游業(yè)務(wù)。其中出境游以巴厘島、日本、美國、歐洲、迪拜、西班牙為主，尤其是巴厘島和日本，旺季時可做到天天發(fā)團(tuán)；國內(nèi)游以貴州、廣西、海南、北京及廣東周邊游為主，深受市民歡迎。
致力為每一位客人打造優(yōu)質(zhì)的旅程是我們的追求。樂享環(huán)球秉承“以客戶為中心”的原則，將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套精益服務(wù)體系。同時，還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅游業(yè)。樂享環(huán)球各項服務(wù)指標(biāo)均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
小強ERP故事
樂享環(huán)球從開第一家門店開始，就使用小強ERP系統(tǒng)辦公。截至2018年中，樂享環(huán)球已在廣東省諸多繁華街道及大型社區(qū)成功開設(shè)門店34家，目前仍在快速擴張中，計劃到年底門店數(shù)量將會翻番。
樂享環(huán)球，致力做最親近客戶的旅游企業(yè)，散播旅游正能量。因此，從成立初始，就堅定采用信息化辦公方式來提升內(nèi)部辦公效率，從而給客戶提供更好的體驗。在初步接觸小強系統(tǒng)時，就覺得系統(tǒng)功能很強大很全面，適合公司的發(fā)展模式。至今，公司銷售、OP、財務(wù)、管理者等全員上線辦公，各項事務(wù)進(jìn)展清晰，節(jié)省大家的溝通時間，辦公效率高。使用小強系統(tǒng)，也便于我們管理員工，大家崗位職責(zé)分明，各部門各員工的經(jīng)營數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動生成，對我們分析員工業(yè)務(wù)能力、產(chǎn)品的市場熱度及判斷市場趨勢都有很大幫助。
真是不敢想象沒有小強系統(tǒng)該如何辦公。對于系統(tǒng)的優(yōu)化和升級等，我們也一直樂于提供反饋和建議。為了與小強系統(tǒng)團(tuán)隊更高效更及時地對接功能需求，樂享環(huán)球還專門招聘了一位ERP系統(tǒng)管理員，幫助大家更深入地發(fā)揮系統(tǒng)價值。
梁嘉威樂享環(huán)球常務(wù)副總經(jīng)理
小強ERP系統(tǒng)很全面，員工的工作都在系統(tǒng)上進(jìn)行，很方便，無法想象沒有系統(tǒng)該如何辦公。
- 痛點
- 解決方案
- 效果
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無法一眼清楚每個訂單的客戶的跟進(jìn)工作處于什么階段，也容易忘記或混淆
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小強系統(tǒng)“標(biāo)星”功能，用不同顏色分類管理訂單狀態(tài)，及時標(biāo)記
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一眼就能知道每個訂單已做哪些對接、還需做哪些跟進(jìn)工作，使工作安排清晰有序
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發(fā)QQ或打電話下單、隨手寫張合同都是常見現(xiàn)象，手工操作容易出現(xiàn)錯漏，當(dāng)出現(xiàn)問題時又無證可查
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小強系統(tǒng)讓旅行社工作人員的工作全程在線操作，事事有跡可尋，及時找到對應(yīng)負(fù)責(zé)人
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大家每日的工作清晰有序，每步操作在線記錄可查，避免賴皮、牽扯不清的現(xiàn)象
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以前做旅游，產(chǎn)品的客戶畫像、員工擅長什么產(chǎn)品、產(chǎn)品黃金營銷期等都不清楚，全憑經(jīng)驗在做
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小強系統(tǒng)統(tǒng)計功能，自動多維度統(tǒng)計分析各產(chǎn)品各員工的經(jīng)營數(shù)據(jù)，一目了然
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幫助企業(yè)更科學(xué)地管理員工及更精準(zhǔn)地制定營銷戰(zhàn)略
