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“客戶(hù)要先留位,過(guò)幾天再確認(rèn),怎么辦?” 我教你三招!
2018-08-15
很多游客,在決定出游卻不能立刻下單時(shí),都會(huì)請(qǐng)求銷(xiāo)售說(shuō):“這個(gè)線(xiàn)路簡(jiǎn)直就是為我量身定制的,我很喜歡,但現(xiàn)在還不能完全確定,麻煩你先給我留著位,過(guò)兩天再定!”
世界那么大,人人都想來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。但很多時(shí)候,游客雖然出游意已決,也和銷(xiāo)售仔細(xì)核對(duì)過(guò)行程,但還是擋不住客戶(hù)的奪命連環(huán)call,損友的臨時(shí)放鴿子,以及自家娃兒撕心裂肺的挽留......影響出游的因素簡(jiǎn)直五花八門(mén)!

銷(xiāo)售對(duì)這種情況普遍能理解,愿意為客戶(hù)預(yù)留位子,只是團(tuán)期余位有限,出團(tuán)日期在即,銷(xiāo)售也只能為客戶(hù)把位子預(yù)留一定的時(shí)間,如12小時(shí),48小時(shí),72小時(shí)等。
只是如果人工,或者用小本本去記客戶(hù)的預(yù)留時(shí)間,將會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間。尤其是對(duì)一堆數(shù)字和時(shí)間不敏感的銷(xiāo)售,要算每個(gè)客戶(hù)還剩多少時(shí)間確認(rèn),簡(jiǎn)直腦殼疼。
另外,OP也無(wú)法準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)期的余位情況!當(dāng)其他銷(xiāo)售詢(xún)問(wèn)還有多少余位時(shí),由于OP不能判斷預(yù)留單最后保留時(shí)間,就無(wú)法給到銷(xiāo)售回復(fù)。
01 設(shè)置訂單預(yù)留時(shí)長(zhǎng)
蹬蹬蹬蹬~
當(dāng)客戶(hù)有需要,小強(qiáng)ERP隨時(shí)待命
沒(méi)錯(cuò),就是訂單預(yù)留時(shí)長(zhǎng)設(shè)置。很多小強(qiáng)用戶(hù)已經(jīng)用得很6了!
進(jìn)入小強(qiáng)ERP—系統(tǒng)—系統(tǒng)配置,在系統(tǒng)上自由設(shè)置訂單預(yù)留時(shí)間:如48小時(shí),小強(qiáng)ERP就會(huì)為客戶(hù)預(yù)留48小時(shí),如果到期還沒(méi)確認(rèn),系統(tǒng)將自動(dòng)清位。
一鍵設(shè)置了訂單預(yù)留時(shí)長(zhǎng)后,每個(gè)訂單都將預(yù)留48小時(shí)啦。銷(xiāo)售不再需要小本本記,銷(xiāo)售與OP的信息也可以同步,OP也能在系統(tǒng)上清楚看到客戶(hù)預(yù)留情況。
訂單預(yù)留默認(rèn)時(shí)長(zhǎng)設(shè)置
02 延長(zhǎng)預(yù)留單時(shí)長(zhǎng)
當(dāng)然,機(jī)智的小強(qiáng)ERP不會(huì)強(qiáng)制規(guī)定所有訂單都只能預(yù)留設(shè)定好的48小時(shí)(或其他時(shí)間)。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)或者存在特殊情況的客戶(hù),我們可以延長(zhǎng)該客戶(hù)訂單的預(yù)留時(shí)間
進(jìn)入“團(tuán)期計(jì)劃”或“訂單管理”或“我的訂單”,選擇要延時(shí)的預(yù)留單,點(diǎn)擊右邊→_→的“延時(shí)”,設(shè)置延長(zhǎng)的時(shí)間。
簡(jiǎn)單3步,就為該訂單成功延長(zhǎng)了預(yù)留時(shí)間啦!
預(yù)留單延時(shí)
03 按單團(tuán)設(shè)置預(yù)留時(shí)長(zhǎng)
除了默認(rèn)預(yù)留時(shí)間設(shè)置以及預(yù)留單延時(shí),在小強(qiáng)ERP系統(tǒng),還可以對(duì)單團(tuán)設(shè)置預(yù)留時(shí)間。
如包團(tuán)的情況,或某個(gè)團(tuán)十分搶手,不能給到24小時(shí)的默認(rèn)預(yù)留時(shí)間等。
對(duì)于這些特殊情況,可以選中團(tuán)期—選擇其它信息—點(diǎn)擊預(yù)留時(shí)長(zhǎng),單獨(dú)設(shè)置該團(tuán)的預(yù)留時(shí)間。
團(tuán)期預(yù)留時(shí)長(zhǎng)設(shè)置
根據(jù)產(chǎn)品的差異或季節(jié)性等因素,靈活設(shè)置訂單默認(rèn)預(yù)留時(shí)長(zhǎng)、延長(zhǎng)預(yù)留單的預(yù)留時(shí)長(zhǎng)以及按單團(tuán)設(shè)置預(yù)留時(shí)間。從此,銷(xiāo)售不再需要人工反復(fù)確認(rèn)時(shí)間,OP也能實(shí)時(shí)清楚團(tuán)期的確切余位,既減輕工作量,又能避免與銷(xiāo)售之間的公平問(wèn)題。
旅行社,你成功解鎖訂單團(tuán)期預(yù)留時(shí)長(zhǎng)功能了嗎?
如有任何問(wèn)題,歡迎咨詢(xún)您的客服
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