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他收了三批客人，卻造成了旅行社的損失。
2019-06-03
【本故事根據小強ERP用戶真實故事改編】
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主要角色：S旅行社，瀟瀟（業(yè)務能力很強的銷售）
故事梗概：一天上午，瀟瀟收到了三批客人，卻忘記把客人的訂單及時轉為確認單，瀟瀟給S旅行社造成了損失，自己也在懊惱中度過了一天。經過積極補救，瀟瀟獲得了硬核小妙招，成功讓S旅行社以及其他銷售同事從此都避免此類損失。
瀟瀟的業(yè)務能力實在不錯，這一天上午，他收到了3批要出游的客人。如往常一樣，瀟瀟馬上在小強ERP系統(tǒng)上操作了留位。
S旅行社使用小強ERP系統(tǒng)辦公已經半年了。為了精準管控團期余位情況，S旅行社規(guī)定，只有收到客戶的定金后，才能將預留單轉為確認單。
瀟瀟也習慣了在系統(tǒng)上查位、下預留單、轉確認單這一系列流程化動作。到了第二天上午，客戶打款了，瀟瀟卻因為一個上午都在忙著跟客戶溝通業(yè)務，不知不覺就忘記將客戶訂單轉為確認單了。
直到中午，瀟瀟才猛然想起這件事，趕緊打開系統(tǒng)，卻看到因超過24h未確認，客人的訂單已經被系統(tǒng)清位了，瀟瀟當即準備激活訂單，但由于當前團期已經沒有余位，無法再激活。
瀟瀟當下也沒有慌，想了一切可以補救的辦法。
看到同事小陶的訂單還是預留中，瀟瀟馬上打了電話給小陶協(xié)商，卻得知小陶正要將預留單轉為確認單，因為小陶也已經收到了他客人的定金。
最后，瀟瀟只能將情況上報給公司，公司也提供了解決方案，保障了客人的出游，但產生的損失需要由瀟瀟承擔。
瀟瀟承擔了這個損失，雖然心里還是很難過，但還是想辦法去避免以后再發(fā)生這樣的事情?？磥恚瑸t瀟卓越的業(yè)務能力與他的深謀遠慮分不開。
左思右想后，瀟瀟毅然選擇尋求小強的幫助，并將事情的前因后果告訴了小強。
小強認真記錄下了瀟瀟的情況，并與產品經理調研了多家旅行社在訂單轉確認方面的方式。
一個月后，“預留訂單自動轉確認”的功能上線了。旅行社可以設置訂單支付定金后自動確認，或者設置支付一定比例后訂單自動確認（支付的比例可以自由設置），徹底解決銷售收到定金后忘記轉確認的問題。
小強打電話給瀟瀟，將設置“預留訂單自動轉確認”的方法教給瀟瀟。瀟瀟立馬告訴了公司，提議設置自動轉確認的條件：支付定金后自動確認。公司也即刻采用了。
半個月后，小強再次回訪瀟瀟，得到了這樣的反饋：
【同姐：“預留訂單自動轉確認”功能，你學會了嗎？ 如有疑問，試試戳戳系統(tǒng)右下角的小強智能客服哦~】
